Términos y Condiciones

OBJETO Y ALCANCE

El CONTRATO tiene por objeto establecer los derechos y las obligaciones que regirán la relación contractual entre LAS ARDENAS y el Punto de Venta o PDV para la utilización de ACAPUEDO, en adelante la plataforma electrónica propiedad de LAS ARDENAS, a ser entregada al PDV, así como el acceso al plan standard detallado en el Anexo IV. LAS ARDENAS facilitará al PDV el acceso a la plataforma electrónica para el cobro de facturas y cualquier otro servicio adherido a ACAPUEDO.

OBLIGACIONES DE LAS ARDENAS

Proveer al PDV de toda la información necesaria para la correcta y efectiva prestación de los servicios de cobro de facturas a los clientes del PDV.
Capacitar al PDV en la utilización de los medios y/o plataformas digitales necesarios para proveer el servicio y comunicarse con LAS ARDENAS.
Pagar las comisiones al PDV de acuerdo con la fórmula de cálculo indicada en el Anexo I, de manera mensual al cierre de cada mes, previa presentación de factura del PDV. Las comisiones serán acreditadas en la cuenta del PDV que será abierta en la entidad aliada de LAS ARDENAS.
Atender dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de su recepción, cualquier reclamo o consulta por parte del PDV por cualquier medio telemático acordado entre LAS PARTES.
Ofrecer los servicios de conversiones o Cash In y reconversiones o Cash Out, envíos y recepción de transferencias (“SERVICIOS”) en los horarios y días acordados entre el Punto de Venta y Las Ardenas S.A.
Guardar copia digital de los comprobantes o recibos por los SERVICIOS prestados por los siguientes veinticuatro (24) meses contados desde la fecha de emisión del comprobante o recibo. Dichas copias estarán guardadas dentro del perfil de usuario del PDV en la plataforma electrónica de LAS ARDENAS.

OBLIGACIONES DEL PUNTO DE VENTA

Implementar el sistema de cobro de facturas a los clientes del PDV incluyendo las comisiones establecidas en el Anexo I para cada uno de los SERVICIOS, debiendo entregar al cliente el recibo de pago correspondiente u otra documentación respaldatoria.
Transferir a LAS ARDENAS el monto total resultante de los SERVICIOS prestados por el PDV.
Las transferencias se realizan en tiempo real, en la modalidad contado (crédito sujeto a análisis previo y casos específicos). La modalidad acordada con el PDV se encuentra establecida como Anexo II del presente contrato.
En el supuesto de que el PDV esté interesado en acceder a la modalidad crédito según las condiciones establecidas en el Anexo III del presente contrato, será computado el inicio del servicio por parte del PDV a partir del primer uso de su SUSCRIPCIÓN.
Cumplir con las condiciones establecidas en el Anexo IV – ACAPOS.
Utilizar los medios de comunicación y plataformas digitales a ser acordados con LAS ARDENAS para la coordinación y la asistencia en la prestación de los SERVICIOS a los clientes del PDV para el cobro de facturas.
Informar por escrito a LAS ARDENAS dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas de cualquier acontecimiento que pueda afectar a los SERVICIOS o a LAS ARDENAS en general. Asimismo, deberá comunicar de cualquier cambio en su constitución, administración, propiedad o composición accionaria durante la vigencia del CONTRATO.
Asegurar la responsabilidad de sus empleados durante el tiempo que estos presten servicios o hayan prestado sus servicios. El PDV se compromete con LAS ARDENAS en adoptar las medidas que le sean recomendadas en cuanto a la seguridad y legitimidad de SERVICIOS que se realicen en el PDV. De presentarse actuaciones fraudulentas o estafas que puedan afectar a LAS ARDENAS, en las cuales estén involucrados empleados del PDV, este deberá responder frente a LAS ARDENAS por las consecuencias directas e indirectas resultantes de actividades fraudulentas o estafas.
Mantener la confidencialidad absoluta de la información que reciba por parte del Cliente o LAS ARDENAS, salvo que sea requerida por una autoridad legalmente investida para ello, en los que deberá comunicar inmediatamente a LAS ARDENAS. El incumplimiento del deber de confidencialidad hará responsable al PDV de los daños y perjuicios que se le puedan causar a LAS ARDENAS y al Cliente.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Las Partes acuerdan las siguientes medidas de seguridad.

Bloqueo de contraseña: El acceso del PDV como Usuario Registrado en la plataforma electrónica será bloqueado luego de tres (3) intentos fallidos o erróneos en la digitación o introducción de la contraseña.
Para el “reseteo” de contraseña el PDV deberá solicitarlo a los medios digitales que LAS ARDENAS ponga a disposición del PDV. Para el efecto, el PDV autoriza a LAS ARDENAS a tomar las acciones necesarias para facilitar una nueva contraseña para el acceso a la plataforma.
De igual manera, el PDV otorga su consentimiento expreso a los trámites y gestiones que fueren realizados de manera electrónica a través de los medios digitales facilitados por LAS ARDENAS, pudiendo este último realizar las acciones que considere necesarias para el fiel cumplimiento del contrato y la correcta prestación de los servicios ofrecidos por LAS ARDENAS por medios electrónicos al PDV.

IMPUESTOS

Todos los impuestos serán soportados por las Partes en la proporción que corresponda a cada una. Todo nuevo impuesto que en el futuro grave los servicios objeto de este contrato, serán también soportados por las Partes en la proporción que les corresponda. En los casos en que, eventualmente, cualquiera de las partes deba actuar como agente de retención de impuestos, la misma se obliga asimismo a presentar a simple solicitud de la otra, prueba fehaciente del depósito respectivo.

INDEMNIDAD

LAS ARDENAS no será responsable de:

La imposibilidad del PDV de acceder a los servicios, debido a fallas que provengan de su proveedor de acceso a internet o por la pérdida de información.
El uso que se haga de las credenciales, las cuales son de uso exclusivo y confidencial del PDV. El PDV exime a LAS ARDENAS de toda responsabilidad, asumiendo ella en todos los casos de perjuicios a sí misma, a LAS ARDENAS o a terceros que se deriven de la utilización indebida de las contraseñas, cualquiera sea el motivo, incluyendo el extravío, robo, hurto. Sin perjuicio de lo anterior, queda expresamente determinado que el uso del servicio por parte del PDV es a su propio riesgo, siendo este el único responsable frente a terceros, clientes, reguladores y/o supervisores de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del mismo.

INFORMACIÓN

El PDV reconoce y acepta que debido a normas nacionales e internacionales que velan por la Prevención de Lavado de Dinero y Financiación del Terrorismo, LAS ARDENAS cuenta con la carga pública de informar a las autoridades pertinentes administrativas, requirentes o judiciales y a solicitud de estas, acerca de las transacciones e identidades que se registren o surjan en ejecución del presente contrato, sin que la provisión de dicha información pueda generar ningún requerimiento, reclamo o demanda del PDV. De igual forma, el PDV autoriza a LAS ARDENAS o al tercero a quien este autorice a confirmar, certificar o verificar los datos por él declarados o provistos, por cualquier medio o procedimiento, a fin de que pueda contar con elementos de juicio o análisis imprescindibles para hacer una evaluación de riesgo financiero.

UTILIZACIÓN ILÍCITA

Las Partes realizarán sus mejores esfuerzos para evitar cualquier utilización del servicio ACAPUEDO con fines ilícitos. En caso de que cualquiera de ellas tuviera constancia de algún proceder ilícito está obligado a (i) notificar inmediatamente a la otra parte de tal circunstancia, y; (ii) adoptar de forma inmediata las acciones correctivas pertinentes. En cualquiera de los casos, LAS ARDENAS estará facultada a suspender el servicio (si así lo considere oportuno) o le fueren exigibles en cumplimiento con la legislación vigente.

DURACIÓN

El presente contrato tendrá una duración de un (1) año, contados a partir de la suscripción, y será renovado automáticamente por periodos iguales y sucesivos, salvo que una de las partes manifieste por escrito, con por lo menos 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento, su intención de no renovar el contrato. El contrato y/o sus anexos podrán ser revisados o modificados –total o parcialmente–, previo acuerdo escrito entre las Partes.

TERMINACIÓN

El Contrato se dará por terminado por el acaecimiento de una de las siguientes causales:

1- Rescisión contractual
La rescisión del Contrato por cualquiera de las partes, la cual puede ser realizada en cualquier momento y sin necesidad de causa justificada, debiendo notificar la Rescisión con una anticipación mínima de 30 días.

2 – Resolución a causa de incumplimiento
La resolución unilateral del Contrato, en caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones contractuales podrá dar por terminado el Contrato inmediatamente mediante notificación escrita a la otra parte, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar en sede judicial.

INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

En cumplimiento de las Obligaciones emergentes del Contrato, las Partes declaran que son personas jurídicas independientes. La relación jurídica mantenida entre las PARTES se limita al CONTRATO y sus Anexos, sin ser considerados representantes, PDV o dependientes del otro. Las PARTES conducirán sus actividades comerciales de manera independiente y bajo su propia cuenta y riesgo. De igual manera queda establecido que este contrato es de naturaleza de prestación de servicios, y, por lo tanto, el PDV ni sus empleados o autorizados mantienen relación laboral alguna con LAS ARDENAS. El PDV declara ser el único responsable de todo lo relacionado con su personal empleado en la ejecución de los trabajos aquí contemplados.

CESIÓN DE DERECHOS

Ninguna de las partes podrá ceder, delegar, subrogar, transferir o disponer de manera alguna, total o parcialmente, los derechos y obligaciones emergentes del presente contrato, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte.

CONFIDENCIALIDAD

Las partes estarán obligadas a transmitirse recíprocamente las informaciones y datos que sean imprescindibles para un adecuado cumplimiento del contrato y se obligan a no utilizar la información o datos que recíprocamente se transmitan fuera de los casos mencionados en este instrumento o sus anexos. La prohibición que se establece en el párrafo precedente solo podrá ser dejada sin efecto por Las Partes si media alguna imposición legal y/o judicial que obligue a poner en conocimiento de terceros aquello que es materia del deber de confidencialidad que queda precedentemente establecido. Asimismo, Las Partes se obligan a no utilizar la información o datos que recíprocamente se transmitan fuera de los casos en que sea imprescindible para el adecuado cumplimiento del presente contrato o sus anexos.

LIMITACIÓN DE DISPENSA

Ningún retraso, prórroga, demora o aprobación por cualquiera de las partes al hacer cumplir algún término y condición del contrato o el otorgar prórrogas por una de las partes a la otra, perjudicará, afectará o limitará los derechos de esa parte en virtud del Contrato. Asimismo, ninguna prórroga concedida por cualquiera de las partes por un incumplimiento del Contrato servirá de dispensa para incumplimientos posteriores o continuos del Contrato. Toda dispensa a los derechos o facultades de una de las partes en virtud del Contrato deberá ser por escrito, llevar la fecha y estar firmada por representantes autorizados de la parte otorgando dicha dispensa y deberá especificar la obligación que está dispensando y el alcance de la dispensa.

VALIDEZ

En caso de que cualquier disposición del presente CONTRATO fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier tribunal competente, las demás disposiciones no se verán afectadas, siguiendo en plena vigencia y manteniendo sus efectos. Las PARTES harán sus mayores esfuerzos para sustituir cualquier disposición que haya sido declarada ilegal, nula o inaplicable por una disposición que sea lo más parecida posible y de similar naturaleza, pero que sea legalmente exigible.

ACUERDO TOTAL

El CONTRATO contiene la totalidad de los acuerdos, estipulaciones y negociaciones convenidas por las Partes, dejando automáticamente sin efecto cualquier acuerdo, comunicación o manifestación previa, ya sea oral o escrita. Ninguna modificación o adición a este podrá ser admitida salvo que sea formalizada por escrito entre ambas Partes.

DOMICILIOS

Para todos los efectos extrajudiciales y judiciales del presente Contrato, las partes constituyen domicilio especial en los domicilios señalados respectivamente en el contrato, donde surtirán efectos y serán eficaces todas las notificaciones que se realizaren. La constitución de un nuevo domicilio deberá ser comunicado por escrito a la otra parte por medio de telegrama colacionado o cualquier otromedio auténtico de notificación, la cual surtirá efectos a partir de la recepción de esta.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

LAS PARTES acuerdan y se someten a la Jurisdicción y competencia de los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Asunción, a los efectos de dilucidar cualquier diferencia, duda o inconveniente que surja de la ejecución, aplicación o interpretación de las cláusulas del presente contrato.

INACTIVIDAD DE LA CUENTA y REACTIVACION

En el caso de que, el PDV deje de operar en un período de 365 días y o mayor, el acceso del PDV a la APP quedará bloqueado, y la cuenta generará gastos administrativos, los cuales serán establecidos unilateralmente por LAS ARDENAS, y debitará los importes de gastos del disponible de la cuenta. En el caso de que el PDV se halle bloqueado por éste período de inactividad, y quiera reactivar la cuenta, podrá hacerlo en cualquier momento, comunicándose con el área de atención a clientes de LAS ARDENAS.

ANEXOS

ANEXO I – COMISIONES PARA EL PUNTO DE VENTA
Las partes acuerdan:

PRIMERA: Por los servicios prestados por el PUNTO DE VENTA, dentro de este contrato, se establece la comisión indicada en el siguiente link www.acapuedo.com. Se aclara que los porcentajes de comisiones indicados en el mismo no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

SEGUNDA: En caso de que se verifique alguna discrepancia en el texto y/o en la interpretación de las disposiciones contenidas en este Anexo respecto de lo acordado en el Contrato de Prestación de Servicios, prevalecerán las de esta última en todos los casos.

TERCERA: En prueba de conformidad y aceptación a lo dispuesto en el presente anexo, el PDV presiona el botón Aceptar de este formulario.

ANEXO II – MODALIDAD CONTADO
Las partes acuerdan:

PRIMERA: El PDV se obliga a provisionarse del saldo para operar bajo la modalidad contado por un monto acordado previamente entre el PDV y LAS ARDENAS. Dicho saldo estará disponible dentro del perfil del PDV en la plataforma (APP) de ACAPUEDO, propiedad de LAS ARDENAS, el cual será creado y habilitado al PDV para la prestación de los servicios objeto del Contrato suscripto entre las Partes.

SEGUNDA: El PDV podrá realizar su depósito en la cuenta que indicare LAS ARDENAS S.A. utilizando las vías de (i) transferencias o depósitos bancarios; (ii) medios de pagos electrónicos; (iii) entrega de suma de dinero en efectivo a personal designado de LAS ARDENAS; o (iv) cualquier otra modalidad acordada previamente y por escrito con LAS ARDENAS.

TERCERA: El PDV podrá comprar de forma adelantada los saldos a través de cualquiera de las vías señaladas en la cláusula anterior.

CUARTA: Las Partes acuerdan que la cuenta habilitada en la modalidad acordada en el presente Anexo será gestionada en su totalidad por LAS ARDENAS, siendo este el único autorizado para realizar extracciones en la misma o transferencias a terceros por el cobro de facturas realizados por el PDV. Al efecto, el PDV otorga por este instrumento mandato suficiente a LAS ARDENAS para realizar las transacciones necesarias para cancelar por cuenta y orden de esta por las transacciones procesadas y cobros realizados por el PDV.

QUINTA: De igual manera, el PDV se obliga a abrir una cuenta en la entidad asociada de LAS ARDENAS, la cual solo estará disponible para el pago de las comisiones de LAS ARDENAS al PDV, no así para realizar transferencias o cualquier otro tipo de transacción por parte del PDV.

En prueba de conformidad y de aceptación a todo lo dispuesto en el presente anexo, el PDV presionará el botón «Aceptar» ubicado al final de esta página.

ANEXO III – MODALIDAD CRÉDITO
Mediante la aceptación del presente documento, el PDV confirma su intención de acceder a la modalidad crédito facilitada por LAS ARDENAS mediante una SUSCRIPCIÓN PREMIUM.

En este sentido, las partes convienen:

PRIMERA: Las Partes acuerdan que el PDV se obliga a realizar las gestiones necesarias para abrir una cuenta corriente en la entidad aliada de LAS ARDENAS por el valor que fuere acordado entre el PDV y LAS ARDENAS. LAS ARDENAS asesorará al PDV para operar de esta manera. La entidad aliada será la responsable de comunicar la aprobación o rechazo de la solicitud de línea de crédito a LAS ARDENAS para que gestione, según el caso corresponda, con el PDV.

SEGUNDA: En el supuesto que el PDV califique, la cuenta bancaria (cuenta corriente u otra modalidad de cuenta bancaria) operará como una la línea de crédito (sobregiro u otra modalidad crediticia) en una cuenta que será manejada en su totalidad por las ARDENAS.

TERCERA: Al efecto, el PDV otorga por este instrumento mandato suficiente a LAS ARDENAS para recibir los pagos y emitir recibo con efecto cancelatorio por cuenta y orden de la misma por las transacciones procesadas y cobros realizados por el PDV.

CUARTA: El PDV podrá acceder en todo momento al tarifario vigente de la línea de crédito y costos asociados aplicable a su SUSCRIPCIÓN PREMIUM a través de la información disponible en www.acapuedo.com.

En prueba de conformidad y de aceptación a todo lo dispuesto en el presente anexo, el PDV presionará el botón «Aceptar» ubicado al final de esta página.

ANEXO IV – ACAPOS
Objeto:
El presente contrato de adhesión tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales acaPOS provee al PDV, en su calidad de Usuario Registrado, el software a través de la plataforma para la prestación del SERVICIO, según el modo de enlace seleccionado a fin de que el Usuario Registrado pueda recibir el pago de deuda del cliente del PDV utilizando los Proveedores con los cuales acaPOS está conectado. acaPOS permite al cliente del PDV utilizar los medios de pago en el mercado y conectados a la plataforma, otorgando al cliente del PDV la seguridad de que el pago realizado por el mismo será acreditado en la cuenta del Usuario Registrado.

Niveles:
Al autosuscribirse, el PDV se adhiere al Plan Standard en categoría 3 y puede realizar transacciones hasta un límite de 3 salarios mìnimos por mes. Presentando sus comprobantes de ingreso, el PDV pasa a la categoría 2 y puede operar ya hasta un límite de 6 salarios mínimos. Una vez firmado físicamente este contrato de prestación de servicios, el PDV pasa a integrar la categoría 1 del Plan Standard, y puede realizar operaciones de manera ilimitada.

Tarifas:
Las tarifas por contratación del Plan STANDARD otorgado a todo PDV de la red ACAPUEDO, así como la comisión aplicable por cada transacción, pueden ser consultadas a través de la página web wwww.acapuedo.com

Forma de Pago de Planes – Usuario Registrado:
Las comisiones serán deducidas por cada operación del monto cobrado por el PDV al Usuario Comprador. La factura por el cobro de las comisiones percibidas por Las Ardenas será remitida dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes. La factura será remitida por Las Ardenas al Usuario Registrado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes a la dirección registrada por el Usuario como parte del proceso de registro.

Acreditaciones:
Los cobros de deuda que realice el PDV a través del servicio acaPOS al cliente del PDV serán abonados en la cuenta bancaria que sea configurada a través de la app o mediante su provisión al personal de Soporte de acapuedo.

El importe de las acreditaciones comprenderá el total de los cobros realizados confirmados por la procesadora, previo descuento de la comisión acordada con el PDV según el siguiente esquema:

Tarjetas de débito: día de operación + 1 día hábil.
Tarjeta de crédito: día de operación + 3 días hábiles.
Billeteras electrónicas (Tigo Money y Billetera Personal): día de operación + 3 días hábiles.
Independientemente a que el pago del Usuario Comprador se concrete a través de web del usuario, link de pago u otro, en el caso de multas por reversiones realizadas, las mismas serán abonadas por el PDV.

En caso de que la modalidad de acreditación seleccionada por el usuario implique costos adicionales, serán debitados del monto a transferir.